מדיניות פרטיות

1. הקדמה

מדיניות פרטיות זו מתארת את האופן שבו Talk2Me Smart ("המערכת", "אנחנו") אוספת, משתמשת, מאחסנת ומגנה על מידע אישי המתקבל ממך או מפלטפורמות צד שלישי במסגרת פעילות המכירות ושירות הלקוחות שלנו. במסגרת זו אנו מנהלים לידים, יוצרים קשר עם לקוחות פוטנציאליים, ומספקים שירות. השימוש במערכת ובשירותיה מהווה הסכמה למדיניות זו.

2. המידע שנאסף

אנו עשויים לאסוף ולעבד את סוגי המידע הבאים:

שם מלא
מספר טלפון
כתובת דואר אלקטרוני (אימייל)
פרטי עסק (שם עסק, תחום פעילות, גודל עסק)
תשובות שהוזנו בטפסים (לרבות טפסי Meta / Facebook Lead Ads)
מידע שמתקבל מ-Meta Platforms, Inc. במסגרת פרסומות Lead Ads
מידע שהמשתמש מוסר באופן ישיר (בפנייה טלפונית, בהודעה או בכתב)

3. מקור המידע

המידע מתקבל מהמקורות הבאים:

טפסי Meta / Facebook (Lead Ads) – כאשר משתמש ממלא טופס פנייה בפרסומת
פנייה ישירה של המשתמש (טלפון, אימייל, הודעה)
מידע שהמשתמש מוסר מרצונו במהלך שיחה או התכתבות

4. מטרות השימוש במידע

המידע נאסף ומשמש למטרות הבאות בלבד:

יצירת קשר בעקבות פנייה או בקשת שירות
ניהול תהליך מכירה (מעקב, תיעוד שיחות, סטטוס טיפול)
מתן שירות ותמיכה ללקוחות
תיעוד ומעקב פנימיים לצורכי ניהול תקין של תהליך הלקוח

5. שמירת מידע ואבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים סבירים להגן על המידע המאוחסן במערכת, לרבות הגבלת גישה למשתמשים מורשים בלבד. המידע מאוחסן בסביבה מוגנת והגישה אליו מותרת רק לצורך ביצוע הפעולות העסקיות המתוארות במדיניות זו.

6. שיתוף מידע

אנו משתפים מידע אישי אך ורק עם ספקי שירות הנדרשים להפעלת המערכת (למשל ספקי אחסון, ספקי שירותי קול ותקשורת) ובכפוף לצורך העסקי הספציפי בלבד. ספקים אלו פועלים כמעבדי מידע מטעמנו ומחויבים לשמור על סודיות המידע.

7. אי-מכירת מידע אישי

אנו איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים. המידע משמש אך ורק למטרות העסקיות המתוארות במדיניות זו.

8. זכויות המשתמש: עיון, תיקון ומחיקה

באפשרותך לפנות אלינו בכל עת על מנת לבקש:

עיון במידע המאוחסן אודותיך
תיקון מידע שגוי או מיושן
מחיקת מידע אישי המאוחסן אצלנו

בקשות אלו יטופלו בהתאם למגבלות החוקיות והעסקיות הרלוונטיות. ניתן לפנות אלינו בכתובת המצוינת בסעיף "פרטי יצירת קשר" להלן.

9. בקשה להפסקת פניות (Do Not Contact)

באפשרותך לבקש בכל עת להפסיק קבלת פניות מאיתנו (Do Not Contact). עם קבלת בקשתך, נפסיק ליצור עמך קשר לצורכי שיווק/מכירה ונסמן את פרטיך ברשימת ההשהיה שלנו. בקשה זו אינה מונעת פניות הנדרשות מטעמים חוקיים או חוזיים.

10. תקופת שמירת המידע

אנו שומרים על המידע האישי רק כל עוד הוא נדרש למטרות העסקיות או החוקיות הרלוונטיות (למשל, ניהול תהליך מכירה, מתן שירות או עמידה בדרישות תיעוד). עם תום הצורך, נמחק או נאנונימיז את המידע בהתאם.

11. מידע המתקבל מ-Meta Platforms

חלק מהמידע מתקבל מ-Meta Platforms, Inc. ("Meta") במסגרת שירות Lead Ads. בעת מילוי טופס פנייה בפרסומת של Meta, המידע שהוזן (כגון שם, טלפון ואימייל) מועבר אלינו על ידי Meta בהתאם להרשאות שנתת בפלטפורמת Meta. אנו משתמשים במידע זה אך ורק למטרות יצירת קשר וניהול תהליך המכירה כמתואר במדיניות זו. השימוש שלך ב-Meta כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של Meta, ואיננו אחראים לתוכן או לנהלים של Meta עצמה.

12. פרטי יצירת קשר

לכל פנייה בנושא פרטיות, עיון, תיקון או מחיקת מידע, ניתן לפנות אלינו בכתובת:

Buyxx.xx@gmail.com

13. עדכון המדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד. מומלץ לעיין במדיניות זו מעת לעת.